FAQ (Frequently Asked Questions)
প্রশ্ন: কিভাবে অর্ডার করতে পারি?
উত্তর: আপনি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট (https://bazaardor.com/) ভিজিট করে অর্ডার করতে পারবেন, এছাড়া আমাদের নাম্বারে (01939907905) কল করে অথবা আমাদের মেসেন্জারে (m.me/115536621524270) বা WhatsApp (01939907905) এ অর্ডার করতে পারেন।
প্রশ্ন: আমি কি ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারি?
উত্তর: অবশ্যই পারেন, আমাদের নাম্বার – 01939907905
প্রশ্ন: ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর: ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা তবে ৯৯৯ টাকার উপরে অর্ডার করলেই ডেলিভারি চার্জ ফ্রি। তবে ঢাকা সিটির বাইরে, যেমন , কেরানীগঞ্জ বা নারায়ণগঞ্জ শহর হলে ১৪০ টাকা ডেলিভারি চার্জ এবং সাভার বা গাজীপুর শহর হলে ডেলিভারি চার্জ ২৫০ টাকা। তবে ৯৯৯ টাকার উপরে অর্ডার করলে ৮০ টাকা ডেলিভারি চার্জ ডিসকাউন্ট হবে অর্থাৎ – কেরানীগঞ্জ বা নারায়ণগঞ্জ শহর হলে ৬০ টাকা এবং সাভার বা গাজীপুর শহর হলে ডেলিভারি চার্জ ১৭০ টাকা।
প্রশ্ন: আপনারা কি ফ্রি হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকেন?
উত্তর: হ্যাঁ, ৯৯৯ টাকা বা উপরে অর্ডার করলেই ডেলিভারি চার্জ ফ্রি থাকে।
প্রশ্ন: কত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি হয়?
উত্তর: আমরা সাধারণত পরের দিন ডেলিভারি করছি, অর্থাৎ আপনি আজকে অর্ডার করলে আগামীকাল পণ্য হাতে পাবেন। তবে ঢাকা সিটির বাইরে, যেমন সাভার, কেরানীগঞ্জ, গাজীপুর শহর বা নারায়ণগঞ্জ শহর হলে আমরা মিনিমাম ৪৮ ঘন্টা সময় নিয়ে থাকি।
প্রশ্ন: ক্যাশ অন ডেলিভারির সুবিধা আছে কি না?
উত্তর: হ্যাঁ, আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।
প্রশ্ন: আপনারা কিভাবে ডেলিভারি করেন?
উত্তর: আমরা আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি সিস্টেমের বাইরেও থার্ড পার্টি ব্যবহার করে ডেলিভারি করে থাকি।
প্রশ্ন: আপনারা কোথায় কোথায় ডেলিভারি করেন?
উত্তর: আমরা আপাততঃ ঢাকা সিটিতে হোম ডেলিভারি করছি তবে ঢাকা সিটির বাইরে, যেমন সাভার, কেরানীগঞ্জ, গাজীপুর শহর বা নারায়ণগঞ্জ শহর হলে ডেলিভারি দেওয়া যাবে সেক্ষেত্রে মিনিমাম ৪৮ ঘন্টা সময় লাগবে। আমরা ঢাকার বাইরেও ডেলিভারি করে থাকি, তবে যেহেতু ফ্রোজেন আইটেম সেহেতু ককশিট -বরফ -পলি-টেপ ব্যবহার করে প্রোডাক্ট পাঠাতে হয় – সেজন্য প্যাকেজিং খরচ -৩০০ টাকা এবং ডেলিভারি চার্জ ২০০ টাকা অর্থাৎ মোট ৫০০ টাকা অগ্রিম দিতে হবে। এবং ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি পাবেন।
প্রশ্ন: ছুটির দিনে কি আমি অর্ডার করতে পারবো?
উত্তর: হ্যাঁ পারবেন, অর্ডার করতে ভিজিট করুন – https://bazaardor.com/ অথবা কল করুন – 01939907905
প্রশ্ন: ছুটির দিনে কি আমি ডেলিভারি নিতে পারবো?
উত্তর: হ্যাঁ পারবেন।
প্রশ্ন: প্রোডাক্ট রিসিভ না করলে কি আমাকে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে?
উত্তর: সঠিক প্রোডাক্ট পাওয়ার পর যদি আপনি রিসিভ করতে না চান সেক্ষেত্রে আপনাকে ডেলিভারি এবং রিটার্ন চার্জ দিয়ে প্রোডাক্ট ফেরত পাঠাবে হবে।
প্রশ্ন: সর্বনিম্ন কতটুকু প্রোডাক্ট নিতে পারবো?
উত্তর: আপনি আমাদের সর্বনিম্ন যে ওজনের প্যাক আছে সেটাই নিতে পারবেন। অর্থাৎ ৫০০ গ্রামের কোনো প্রোডাক্ট থাকলে আপনি সেটা অর্ডার করলে আমরা সেই ৫০০ গ্রামই ডেলিভারি করবো।
প্রশ্ন: আমি কিভাবে পেমেন্ট করতে পারি?
উত্তর: পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পেমেন্ট করতে পারবেন। (আংশিক অগ্রিম প্রযোজ্য) অর্ডার করার সময় পণ্যের মূল্যের ১০% + ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পেমেন্ট/ফুল পেমেন্ট এডভান্স করেও অর্ডার করতে পারবেন। এছাড়া ঢাকা সিটির বাইরের সব অর্ডার ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ অগ্রিম দিতে হবে। প্রয়োজনে কল করুনঃ 01939-907905
প্রশ্ন: আমি কি স্বাভাবিক প্রোডাক্ট পাবো নাকি ফ্রোজেন?
উত্তর: আপনি ফ্রোজেন প্রোডাক্ট পাবেন, যেহেতু এই প্রোডাক্ট দ্রুত নষ্ট হওয়ার সম্ভবনা থাকে সেহেতু আমরা ফ্রোজেন করে পাঠায় যাতে করে অনেক্ষন ভালো থাকে।
প্রশ্ন: যেহেতু ফ্রোজেন সেহেতু প্রোডাক্ট হাতে পেতে পেতে কি নষ্ট হয়ে যাওয়ার কোনো সম্ভবনা থাকে?
উত্তর: না, প্রোডাক্ট নষ্ট হয়না, কারণ আমরা প্রোডাক্ট ফ্রোজেন করে পাঠায় এবং সেটা ফ্রোজেন ব্যাগে ডেলিভারি হয়।
প্রশ্ন: আপনাদের প্রোডাক্ট কি সব প্রসেস করে রেডি টু কুক করা থাকবে?
উত্তর: আমাদের প্রায় সকল প্রোডাক্ট প্রসেস করে রেডি টু কুক করা থাকবে যাতে আপনাকে অযথা সময় ব্যায় করতে না হয়।
প্রশ্ন: কোয়ালিটি কেমন?
উত্তর: আমরা আপনার জন্য সর্বোত্তম মানের জিনিসপত্র সংগ্রহ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি কিন্তু আপনি যদি অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি সর্বদা ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত পাঠাতে পারেন। যদি আপনি তা করতে ভুলে যান, তাহলে আপনি ১ দিনের মধ্যে আমাদের কল করতে পারেন এবং আমরা বিনামূল্যে জিনিসপত্র প্রতিস্থাপন করব।
প্রশ্ন: দাম সম্পর্কে কী বলবেন?
উত্তর: আমাদের দাম আমাদের নিজস্ব, কিন্তু আমরা বাজার মূল্যে বা তার কম দামে আপনাকে পণ্য সরবরাহ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আমাদের দাম স্থানীয় বাজারের মতোই এবং আমরা আরও কম দামে পণ্য সরবরাহ করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি! যদি আপনার মনে হয় যে কোনও পণ্যের দাম অন্যায্যভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে, তাহলে দয়া করে আমাদের জানান।
প্রশ্ন: কাছাকাছি দোকান থাকতে আমি কেন আপনাদের থেকে নিবো?
উত্তর: আচ্ছা, এটা আপনার ব্যাপার, কিন্তু আপনি আপনার জিনিসপত্র আপনার বাড়িতে পৌঁছে নিতে পারেন। আমাদের দাম কখনও কখনও শহরের বড় সুপারস্টোরগুলির তুলনায় কম থাকে। আমরা সাধারণ দোকান বা সুপারস্টোরগুলির তুলনায় আরও বেশি পণ্য সরবরাহ করি। তাই, আমাদের কাছ থেকে না কেনার কোনও কারণ নেই।
প্রশ্ন: আপনাদের ডিসকাউন্ট পলিসি কি?
উত্তর: ইতোমধ্যে আমরা অনেক পণ্যে ডিসকাউন্ট দিচ্ছি। এছাড়া আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে দেখবেন যে আমরা অনেক কম দামে প্রোডাক্ট সেল করি এছাড়া আমরা এখন ৯৯৯ টাকার অর্ডার করলেই ডেলিভারি চার্জ ফ্রি দিচ্ছি। এছাড়া আমরা ডিসকাউন্টকোড অফার করে থাকি। আমাদের ডিসকাউন্টেড প্রোডাক্ট – https://bazaardor.com/product-category/discount/ এইখানে পাবেন।
প্রশ্ন: রিফান্ড পলিসি কি?
উত্তর: পচনশীল পণ্যের জন্য, আমাদের ৩ (তিন) দিনের টাকা ফেরত দেওয়ার নীতি রয়েছে।
প্রশ্ন: আমি কি আমার সম্পূর্ণ অর্ডার থেকে যেকোনো আইটেম বাদ দিয়ে রিসিভ করতে পারি?
উত্তর: প্রোডাক্ট যদি খারাপ থাকে তাহলে আপনি রিটার্ন দিতে পারবেন এবং প্রোডাক্ট এর সমমূল্যের টাকা কম পরিশোধ করতে পারবেন এবং অগিম পেমেন্ট করলে ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ড পেয়ে যাবেন।
প্রশ্ন: ভার্চুয়াল বান্ডেল কী?
উত্তর: ভার্চুয়াল বান্ডেল হল এমন একটি পণ্য বান্ডেল যাতে একাধিক আইটেম একসাথে ছাড়ের মূল্যে বিক্রি হয়।
প্রশ্ন: আমি কি ভার্চুয়াল বান্ডেল থেকে একটি আইটেম ফেরত দিতে পারি?
উত্তর: না, যদি আপনি ভার্চুয়াল বান্ডেল থেকে কোনও আইটেম ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনাকে সম্পূর্ণ বান্ডেলটি ফেরত দিতে হবে।
প্রশ্ন: আমি কি ভার্চুয়াল বান্ডেল থেকে একটি আইটেমের জন্য রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারি?
উত্তর: হ্যাঁ পাবেন।
প্রশ্ন: আমি কি ভার্চুয়াল বান্ডেল থেকে একটি আইটেমের জন্য টাকা ফেরত পেতে পারি?
উত্তর: না, যদি আপনি একটি ভার্চুয়াল বান্ডেল থেকে একটি আইটেমের জন্য টাকা ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে আপনাকে সম্পূর্ণ বান্ডেলটি ফেরত দিতে হবে এবং সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
প্রশ্ন: প্রোডাক্ট যদি আউট অফ স্টক হয়?
উত্তর: আমাদের ওয়্যারহাউসে আমাদের নিজস্ব পণ্য মজুদ থাকে, তাই খুব কমই স্টক শেষ হয়ে যায়। তবে, আপনার যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব। যদি আমরা তা সংগ্রহ করতে না পারি, তাহলে আপনাকে জানানোর জন্য আমরা কল করবো।
প্রশ্ন: আমি যে পণ্যটি খুঁজছি তা খুঁজে পাচ্ছি না। আমি কী করব?
উত্তর: আপনার কোনো প্রোডাক্ট সাজেশন থাকলে সেটা আমাদের জানাতে পারেন, আমরা খুব দ্রুতই সেটা অ্যাড করার চেষ্টা করবো। আপনার প্রোডাক্ট সাজেশন জানাতে কল করুন – 01939907905 নাম্বারে অথবা ইমেইল করুন support@bazaardor.com