প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
একজন ব্যবহারকারী ডেলিভারির সময়, বা 7 দিনের মধ্যে যেকোনো পণ্য ফেরত দিতে পারেন যদি:
ক) পণ্য ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ করে না।
খ) প্রসবের সময় ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেছে
গ) পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সম্পর্কে সন্দেহ আছে
ঘ) অস্বাস্থ্যকর/অপ্রত্যাশিত অবস্থায় প্রাপ্ত
e) প্যাকেজিং সঙ্গে সন্তুষ্ট না
চ) পণ্য অব্যবহারযোগ্য খুঁজে পায়
পচনশীল পণ্য যেমন দুধ, ফল এবং তাজা সবজির জন্য, আমাদের একটি (1) দিনের রিটার্ন নীতি রয়েছে।
আমরা ক্রমাগত রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য অত্যধিক অনুরোধ সহ গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করছি। এটি প্রতিরোধে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিচ্ছি।
একজন ব্যবহারকারী আইটেম পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে 10% বা তার কম পর্যন্ত যেকোনও না খোলা বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম ফেরত দিতে পারে। কিন্তু নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:
ক) ফেস মাস্ক, ডিসপোজেবল ভিনাইল গ্লাভস, অ্যালকোহল প্যাড এবং কোভিড টেস্টিং কিট খোলা বা না খোলা
খ) পণ্যের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি
গ) অকার্যকর পণ্যের কারণে আকস্মিক ক্ষতি
d) ব্যবহার করা/ইনস্টল করা হয়েছে এমন যেকোন ভোগ্য আইটেম
ঙ) টেম্পারড বা অনুপস্থিত সিরিয়াল/ইউপিসি নম্বর সহ পণ্য
চ) কোনো ক্ষতি/ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতায় নেই
ছ) যেকোন পণ্য যা সমস্ত আসল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়, বাক্স সহ, প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং যদি থাকে, এবং অন্যান্য সমস্ত আইটেম যা মূলত সরবরাহ করা পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত।
প্রত্যর্পণ নীতি
Bazardor ব্যবহারকারীদের সেবা দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। কিন্তু যদি কোন পরিস্থিতিতে, আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বা পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হই, আমরা আপনাকে 24 ঘন্টার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন/ফোন/টেক্সট/ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব। যদি পরিষেবাটি, সেই Bazardor সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়, কোনো অর্থ ফেরতের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের স্বীকৃতির 7 দিনের মধ্যে এটি করা হয় সর্বোচ্চ।
উল্লিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে:
– কোন পণ্যের সাথে পরিবেশন করতে অক্ষম।
– গ্রাহক পেইড অর্ডার থেকে যেকোনো পণ্য ফেরত দেন।
– প্রেরিত অর্ডার পাঠানোর আগেই গ্রাহক বাতিল করে দেয়।
উপরের তিনটি পরিস্থিতির জন্য, ফেরতের পরিমাণ গ্রাহকের বাজার ব্যালেন্সে পাঠানো হবে। এবং ব্যালেন্স শুধুমাত্র Bazardor এ ক্রয় করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রাহকের অনুরোধের ভিত্তিতে, Bazardor 7 দিনের মধ্যে ব্যবহারকারীর মূল অর্থপ্রদানের উৎসে ফেরতের পরিমাণ হস্তান্তর করবে। রিফান্ড শুধুমাত্র সেই গ্রাহকদের জন্য অনুমোদিত যারা বিকাশ বা কার্ড বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেছেন। নগদ অর্থের মাধ্যমে প্রদান করা অর্ডারগুলির জন্য, একটি ফেরত শুধুমাত্র বাজারদর ক্রেডিট এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়।